Genel Politika

UNKEYE, yüksek kaliteli dijital ürünler sunmayı hedeflemektedir. Ancak, zaman zaman sorunlar ortaya çıkabileceğini anlıyoruz. Geri ödeme politikamız, adil olmayı ve suistimali önlemeyi amaçlamaktadır. Dijital yazılım aboneliklerinin tüm satın alımları, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kesinleşmiş sayılır. Geri ödemeler, yalnızca UNKEYE'nin takdirine bağlı olarak ve bu politikada belirtilen belirli koşullar karşılandığında yapılır.

Uygunluk Koşulları

Aşağıdaki koşulların tümü karşılanırsa para iadesi almaya hak kazanabilirsiniz: • İade talebi, satın alma işleminden sonraki 72 saat içinde gönderilir. • Ürün arızalıdır ve ekibimiz tarafından makul bir süre içinde tamir edilemez. • Ürün indirilmemiş, etkinleştirilmemiş veya kullanılmamıştır. • Aynı ürün için daha önce herhangi bir geri ödeme almadınız. Not: Yukarıdaki koşulların karşılanması para iadesinin garantisi değildir. Her talep destek ekibimiz tarafından ayrı ayrı incelenir.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmayacaktır: • Oyun hesabınız yasaklandı — UNKEYE, yazılımın kullanımından kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir. • Ürünü daha önce indirdiniz, etkinleştirdiniz veya kullandınız. • Satın alma işleminin üzerinden 72 saatten fazla zaman geçti. • Hesabınız Hizmet Şartlarını ihlal ettiğiniz için kapatılmıştır. • Ödeme itirazı veya geri ödeme talebi başlatıldı; bu durum hesabın kalıcı olarak kapatılmasıyla sonuçlanır. • Ürün, "iade yok" koşullarının belirtildiği bir promosyon döneminde satın alınmıştır.

Nasıl Talepte Bulunulur?

Para iadesi talebinde bulunmak için şu adımları izleyin: 1. Kontrol panelindeki destek talebi sistemi üzerinden bir ticket oluşturun. 2. Sipariş numaranızı, hesap kullanıcı adınızı ve iade nedeninizi belirtin. 3. Talebinizi destekleyen ilgili tüm kanıtları (ekran görüntüleri, hata günlükleri) ekleyin. Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 24–48 saat içinde yanıt verecektir. Lütfen aynı sipariş için birden fazla talep göndermeyin.

İşlem ve İletişim

Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işlenir. İşlem süreleri ödeme sağlayıcısına bağlı olarak değişebilir ve genellikle hesabınıza yansıması 3–7 iş günü sürer. UNKEYE, bu İade Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, bu belgenin en üstündeki "Son güncelleme" tarihinin güncellenmesiyle yansıtılacaktır. Para iadeleriyle ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen bizimle iletişime geçin: discord.gg/unkeye